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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las disposiciones normativas de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la entidad SIEMPRE CONFIABLE, legalmente constituida e identificada con NIT 890982235-6, expide la presente Política para el debido Tratamiento de Datos Personales.

1. OBJETO Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales que los usuarios o clientes suministren a través de nuestros canales digitales, formularios de contacto o WhatsApp corporativo serán tratados conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, para las siguientes finalidades:

• Brindar atención comercial, responder a consultas corporativas y solicitudes de información sobre servicios y actividades institucionales.
• Gestionar relaciones contractuales, comerciales, administrativas y de servicio al cliente.
• Coordinar entregas, despachos y atención posventa con empresas de logística y distribución autorizadas.
• Verificar identidad y mantener contacto directo con el titular respecto al estado de solicitudes radicadas.
• Dar estricto cumplimiento a los deberes contables, fiscales, administrativos y tributarios aplicables ante las autoridades colombianas.

2. DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN (HABEAS DATA)

El titular de los datos personales cuenta con los derechos consagrados en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a SIEMPRE CONFIABLE.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de su información.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por presuntas infracciones a la legislación.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando considere que no se respetan los principios legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

3. CANALES DE ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

Los titulares pueden ejercer sus derechos de Habeas Data enviando una comunicación escrita a:

• Correo Electrónico Oficial: contacto@siempreconfiable.site
• Dirección Física: Carrera 43 A 1 50 T1 OF.1252, Medellín, Antioquia, Colombia
• Línea Telefónica / WhatsApp: +57 310 446 2658

La solicitud deberá incluir el nombre completo del titular, número de identificación, datos de contacto y la descripción clara de la petición. Será atendida en un plazo máximo legal de quince (15) días hábiles.

4. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

SIEMPRE CONFIABLE implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas idóneas para resguardar la información contra pérdida, acceso no autorizado, modificación ilícita o divulgación indebida. No se comercializan ni transfieren bases de datos a terceros sin autorización expresa.